Términos del servicio

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ALCANCE Y EXPECTATIVAS DEL SERVICIO

  1. El cliente reconoce que:

  • La limpieza mejora significativamente la apariencia e higiene del mueble, pero no garantiza la eliminación total de todas las manchas.

  • Algunas manchas pueden ser permanentes dependiendo del tipo de material, tiempo de impregnación o sustancias involucradas.

  • Los resultados pueden variar según el estado previo del mueble.

  1. INSPECCIÓN PREVIA
    Antes de iniciar el servicio, el personal de Gubargo realizará una inspección visual del mueble para:

  • identificar tipo de tela

  • evaluar nivel de suciedad

  • detectar posibles daños previos

    El cliente acepta que cualquier daño, desgaste o imperfección previa será responsabilidad del estado original del mueble.

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    Gubargo no será responsable por:

  • desgaste natural del material

  • decoloración previa o debilitamiento de telas

  • manchas antiguas o profundamente impregnadas

  • reaparición de manchas por residuos internos

  • daños derivados de materiales defectuosos o de baja calidad

  • Limpiezas previas de los muebles con distintos métodos (incluyendo productos caseros), lo cual puede generar reacciones durante el proceso de limpieza profesional

  • Con el fin de facilitar la prestación del servicio, nuestro personal puede brindar apoyo en el movimiento y reubicación de muebles dentro del domicilio del cliente. Sin embargo, este apoyo se realiza únicamente como una cortesía y bajo solicitud o autorización del cliente, por lo que la empresa no se hace responsable por daños derivados de esta acción, incluyendo, sin limitarse a, rayones, marcas o afectaciones en pisos, paredes, muebles u otros objetos dentro del inmueble.

  1. MANCHAS Y RESULTADOS POSTERIORES
    El cliente acepta que:

  • Algunas manchas pueden reaparecer después del secado debido a residuos internos o características del material.

  • El proceso de secado puede tardar entre 2 y 24 horas dependiendo de ventilación y condiciones del espacio.

    Gubargo no se hace responsable por manchas, marcas, olores o imperfecciones que aparezcan o se perciban después de 48 horas de haber finalizado el servicio.

  1. GARANTÍA DEL SERVICIO
    Gubargo ofrece una garantía de satisfacción bajo las siguientes condiciones:

  • El cliente deberá reportar cualquier inconformidad dentro de las primeras 48 horas posteriores al servicio.

  • En caso de proceder, Gubargo podrá realizar una segunda intervención sin costo.

  • La garantía aplica únicamente sobre el servicio realizado, no sobre el estado original del mueble.

  1. CONDICIONES DEL SERVICIO
    El cliente se compromete a:

  • proporcionar acceso al inmueble

  • facilitar conexión eléctrica y agua

  • informar sobre manchas especiales (orina, químicos, etc.)

  1. SECADO Y USO DEL MUEBLE

  • El mueble quedará semi húmedo al finalizar el servicio.

  • Se recomienda no utilizarlo hasta que esté completamente seco.

  • Gubargo no se hace responsable por daños derivados del uso antes del secado completo.

  1. DAÑOS EXCEPCIONALES
    En caso de daño comprobable directamente atribuible al proceso de limpieza:

  • Gubargo evaluará el caso y podrá ofrecer reparación o compensación proporcional

  1. ACEPTACIÓN

    Al contratar el servicio, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.