Aviso de Privacidad

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AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Home Cleaners, con domicilio en Calle Petén 270, Colonia Narvarte, Ciudad de México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Nombre: Home Cleaners

  • Domicilio: Calle Petén 270, Colonia Narvarte, Ciudad de México

  • Teléfono: +52 56 37 04 52 44

  • Sitio web: www.homecleaners.com.mx

  • Contacto: disponible vía WhatsApp o a través del sitio web

2. Datos Personales que Recabamos

Home Cleaners puede recabar los siguientes datos personales cuando usted nos contacta, solicita una cotización o agenda un servicio:

  • Nombre completo

  • Número de teléfono o WhatsApp

  • Dirección del domicilio donde se prestará el servicio

  • Colonia y código postal

  • Datos de navegación en nuestro sitio web (cookies, dirección IP, páginas visitadas, tiempo de visita)

    No recabamos datos personales sensibles (salud, datos financieros, biométricos, etc.).

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para la prestación del servicio:

  • Contactarle para proporcionar cotizaciones de nuestros servicios de limpieza

  • Coordinar y confirmar la fecha y horario del servicio

  • Identificar la ubicación del domicilio donde se realizará el trabajo

  • Dar seguimiento y atención postventa

Asimismo, con su consentimiento, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

  • Enviarle información sobre promociones, descuentos o nuevos servicios

  • Solicitarle su opinión o reseña sobre el servicio recibido

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo escribiéndonos al número de WhatsApp +52 56 37 04 52 44.

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web www.homecleaners.com.mx utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y para fines de análisis y publicidad. A continuación le informamos sobre las herramientas que empleamos:

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Esta herramienta recopila información como páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo y ubicación aproximada. Google puede almacenar esta información en sus servidores conforme a su propia política de privacidad. Para más información, consulte: https://policies.google.com/privacy

Meta Pixel (Facebook / Instagram)

Empleamos el Pixel de Meta para medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram, y para mostrarle publicidad relevante en dichas plataformas. Esta tecnología puede recopilar información sobre su comportamiento en nuestro sitio y vincularla con su perfil de Meta si tiene una cuenta activa. Para más información, consulte: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador o utilizar herramientas como el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Transferencia de Datos Personales

Home Cleaners no venderá, cederá ni transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos previstos por la LFPDPPP:

  • Cuando sea requerido por autoridad competente mediante orden judicial o mandato legal

  • Para el cumplimiento de obligaciones contraídas con usted

Las plataformas tecnológicas que utilizamos (Google, Meta) pueden procesar datos de navegación conforme a sus propias políticas de privacidad, fuera del control directo de Home Cleaners.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) respecto al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer dichos derechos, envíe su solicitud a través de:

  • WhatsApp: +52 56 37 04 52 44

  • Sitio web: www.homecleaners.com.mx

Su solicitud deberá incluir: nombre completo, descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, documentos que acrediten su identidad. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Mecanismo para Revocar el Consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no sea impedimento para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. Para ello, envíe su solicitud de revocación a través de los mismos medios indicados en la sección de Derechos ARCO.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Home Cleaners se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será notificado a través de nuestro sitio web www.homecleaners.com.mx, donde siempre estará disponible la versión más actualizada.

9. Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx